FAQ

Commandes

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Où est ma commande ? 

L'accès au suivie de votre commande est possible uniquement si votre commande a été expédiée. Veuillez saisir votre numéro de commande envoyé par mail sur le site dédié. 

Est-il possible d'annuler ma commande ? 

Dès réception de votre commande, nous l'a traitons immédiatement de sorte que l'article soit reçu dans les meilleurs délais. C'est pourquoi il ne sera pas possible d'annuler votre commande. 

Que faire si l'article est incorrect ou défectueux ?  

Nous sommes navrés de l'apprendre. Je vous invite à nous envoyer un message avec toutes les informations du produit (numéro de commande, code article, nom). Pour un retour, merci de bien vouloir lire "la politique de remboursement".  

Livraison

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Puis-je être livré à une adresse différente de mon adresse de facturation ? 

Tout à fait ! il suffit de le préciser au moment de l'achat en décochant la case "livrer à la même adresse". Une fois la case décoché, il ne vous reste plus qu'à saisir une adresse de livraison différente. 

Que ce passe t-il si je n'ai toujours pas reçu mon colis ?

Envoyez-nous un message avec toutes les informations nécessaires et nous vous recontactons dès que possible. 

Quel est le délai de livraison ? 

Les délais de livraison peuvent varier de 5 à 15 jours ouvrables. En effet, pendant nos périodes promotionnelles, ces délais peuvent être allongés. 

Face à la situation exceptionnelle que nous rencontrons, l'équipe Fooreign fait tout son possible pour respecter au maximum les délais de livraison. 

Les livraisons sont effectués du lundi au vendredi. Dans le cas où votre livraison devait avoir lieu lors d'un jour férié, elle vous sera livrée le jour ouvré suivant.

Stock

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Avez vous un article en stock ? 

il est vrai que certains articles s'écoulent plus vite que d'autres...Suivant le nombre de demande, notre équipe mets tout en oeuvre pour augmenter le stock. En attendant, je vous invite à jeter un coup d’œil à nos "coup de cœur" de l'année.